许爱玉，女, 1966 年 8 月出生，图 书馆员，从事图书馆工作 26 年。具有较 强的组织和管理能力，带领流通部全体 老师对各借阅室的图书进行下架、典藏、 移架、清点等工作。专业知识扎实，积 极拓展服务功能，面向读者，面向需求， 形成“以读者为中心”、“以需求为导 向”的主动服务意识和服务模式。倡导 文明、微笑对待读者，带动本部门老师 以“微笑服务、读者至上”做为服务理 念，让流通部真正成为图书馆的文明窗 口。严以律己，忠于职守。从事图书馆工作已过二十载了，目睹了 我院图书馆藏由最初的不足 2 万册增加到现在的 40 多万册，见证了 从传统的手工借阅向现代化管理模式的转变，二十年转瞬即逝，能 与图书馆共同成长让她感到无比荣幸。

图书馆流通部，表面上看，流通部 就是读者借书、还书，扫描枪扫一扫， 轻松而又简单的工作, 其实不然。

一、书架暴架，图书大挪移

由于新书不断增加, 书架出现严 重的暴架，只得对架上复本数超过 2 本及流通率较低的图书进行下架、典 藏、运送到密集书库上架，本年度组织 流通部三个借阅室全体老师下架图书 6.3 万册。下架图书是一项重而脏，细 而繁的工作。每本图书都要过手过目， 遇到同一书名复本数多，但版本不同的 图书就得翻开每本书的版权页查看出版时间、版次，以确保留在架 上的图书是最新的；还有同一书名，不同著者图书的筛选，这些都 会让人眼花缭乱，有时会感觉无从下手，就得不断的对比查看，谨 防下错架。遇到有读者要借还图书，就得小跑步地跑回工作台，然 后再返回下架的书架里。下完架只是第一步，接下来把下架图书装 箱运送到密集书库进行典藏，再上到密集书库的书架上。因有些图 书老旧布满灰尘和细菌，即便在下架过程全副武装戴上了口罩和手 套，但因长时间的接触还是时不时会出现皮肤过敏、咳嗽的现象。

二、图书清点、深蹲锻炼两不误

清点图书是部门经常性的工作，今年 5 月再次组织流通部三个 借阅室全体老师对 21.5 万册馆藏图书进行全面的清点。在清点之前 做好充分的准备按照点数、复核、抽查、统计等工序依次推进，并 且责任到位。她和牛老师承担社科室复核这一环节的工作，书架最 高层 1.8 米，最底层距地面 0.１５米，通常上面第一、二层站着点 数，第三层弯着腰点数，倒数一、二层就得蹲下来点数，这样每复 一纵就得做一套直立、弯腰、下蹲的动作。流通部社科室有５５排 书架，每排书架有８个纵，这样算来复完整个借阅室的图书就得做 ４４０直立、弯腰、下蹲的循环动作。为了不影响读者借阅图书， 在清点图书期间还正常开馆，在不闭馆的情况下清点图书，清点时 间越短数量 就能越准确。因而集中在三个白天和三个晚上完成了７. ５万册图书的清点工作。也就是说在这三天里每天至少要做１４７ 个直立、弯腰、下蹲的循环动作，而且同时手要指着书，嘴里还要 ２、４、６、８、１０.....地数着，数着数着，大脑开始疲劳，时 常会出现和第一道工序点的数量不一致，就得重来一遍，每到最后 都是累得站不起来，对于她这已过知天命的人来说实在是不容易啊！

三、微笑服务，读者至上

流通部是图书馆的窗口，服务的品质自然会影响到读者对整个 图书馆的评价。有一次, 高馆长跟她说有位老师表扬了她，起先我 并没想起什么事，听了高馆长的描述，原来是之前帮过一位老师找 到她急需的书本。大家的肯定，激励她继续加油，努力尽善尽美地 为读者服务。在工作中以身作则，带动本部门老师文明、微笑对待 读者，把“微笑服务，读者至上”做为的服务理念。

除了以上工作还有对图书进行移架倒架纠错架、设立“经典红 色图书”专架、协助清华大学海峡研究院进行图书典藏等。

她的工作日常而琐碎，一直默默无闻地为读者付出。但是您问 她对二十年如一日的工作内容 厌倦了没？她的回答是没有，每 当有学生脆生生的叫她一声“许 老师”时，每当为学校老师找到 急需的书本时，她都倍感自豪， 那些朴素平凡的日常，是她一步 一个脚印踏实工作的见证。